Obrada osobnih podataka fizičkih osoba - Jedinstveni nalog za plaćanje (JUP)

Informacije ispitaniku (fizička osoba) o zajedničkim voditeljima obrade vezano za obradu osobnih podataka u projektu Jedinstveni nalog za plaćanje  (JUP) 

Sukladno odredbi čl. 26. st. 2. Uredbe (EU) br. 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka, dalje u tekstu: Uredba).

Dajemo ispitaniku bit Sporazuma o zajedničkim voditeljima obrade (dalje u tekstu: Stranke), u vezi projekta: Jedinstveni nalog za plaćanje (JUP – jedinstvena uplatnica, dalje u tekstu: JUP).

Podaci o zajedničkim voditeljima obrade i kontaktima službenika za zaštitu podataka

• ZGH i GSKG odgovoran je za obradu osobnih podataka u odjeljku 1 
• GSKG odgovoran je za obradu osobnih podataka u odjeljku 2 
• ZGH, podružnica Čistoća, odgovoran je za obradu osobnih podataka u odjeljku 3 
• VIO odgovoran je za obradu osobnih podataka u odjeljku 4 
• GSKG, ZGH, podružnica Čistoća i VIO odgovorni su za obradu osobnih podataka u odjeljku 5. 

Svrha obrade:

Obračun i naplata zakonskih i ugovornih naknada te naknada za izvršene usluge u Gradu Zagrebu radi objedinjene naplate potraživanja što uključuje slijedeće:
 

• Komunalnu naknadu – prihod Grada Zagreba  (obrađuje GSKG)
• Zaštićenu/ugovorenu najamninu za stanove u vlasništvu Grada Zagreba – prihod Grada Zagreba (obrađuje GSKG)
• Naknadu za uređenje voda – prihod Hrvatskih voda (obrađuje GSKG)
• Pričuvu za stambene prostore u zgradama koje su pod upravljanjem GSKG – prihod suvlasnika stambenih zgrada (obrađuje GSKG)
• Cijenu vodnih usluga i pripadajućih naknada  - prihod VIO i Hrvatskih voda (obrađuje VIO)
• Cijenu usluge prikupljanja miješanog komunalnog otpada i biorazgradivog komunalnog otpada i usluga povezanih s javnom uslugom  – prihod ZGH, Podružnica Čistoća (obrađuje ZGH, podružnica Čistoća)
• Uz mjesečnu uplatnicu JUP-a, povremeno, možemo dostaviti nepersonalizirani letak koji je informativnog karaktera i nije namijenjen promidžbi odnosno nije izravni marketing te pruža opće informacije koji su u interesu Ispitanika. Također, povremeno, možemo dostaviti nepersonalizirani letak za potrebe izravnog marketinga. 

Zakonitost obrade:
 
Članak 6., stavak 1., točke (b), (c) i (e) Uredbe 
 

2.  obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora,
3.  obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza voditelja obrade, 
5.  obrada je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade,
6.  obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa voditelja obrade ili treće strane, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, osobito ako je ispitanik dijete.

Pravni temelj za obradu su zakonski i drugi pravni propisi temeljem zakona iz kojih proizlazi obveza zajedničkih voditelja obrade:
 

• Zakon o komunalnom gospodarstvu 
• Zakon o gospodarenju otpadom
• Zakon o vodama
• Zakon o vodnim uslugama
• Zakon o financiranju vodnog gospodarstva 
• Zakon o najmu stanova 
• Zakon o vlasništvu i drugim stvarnim pravima
• Zakon o računovodstvu
• Zakon o porezu na dodanu vrijednost
• Zakon o osobnom identifikacijskom broju
• Zakon o obveznim odnosima
• Uredba o uvjetima i mjerilima za utvrđivanje zaštićene najamnine 
• Uredba o visini naknade za uređenje voda 
• Uredba o gospodarenju komunalnim otpadom
• Pravilnik o mjerilima za utvrđivanje vrijednosti stana 
• Pravilnik o obračunu i naplati naknade za uređenje voda
• Pravilnik o porezu na dodanu vrijednost 
• Odluka o komunalnoj naknadi (Službeni glasnik Grada Zagreba)
• Odluka o najmu stanova (Službeni glasnik Grada Zagreba)
• Odluka o načinu pružanja javne usluge sakupljanja komunalnog otpada na području Grada Zagreba (Službeni glasnik Grada Zagreba)
• Zaključak o utvrđivanju visine slobodno ugovorene najamnine (Službeni glasnik Grada Zagreba) 
• Obrada koja se provodi na temelju legitimnog interesa odnosi se na slanje nepersonaliziranog letka za potrebe izravnog marketinga.

Sukladno odredbi članka 21. stavak 2. i 4. Uredbe, na dostavu letka izravnog marketinga Ispitanik se u svakom trenutku ima pravo uložiti prigovor na tu obradu koja se odnosi na njega za potrebe takvog marketinga, što uključuje izradu profila u mjeri koja je povezana s takvim izravnim marketingom. Ako se Ispitanik usprotivi odnosno uloži prigovor na obradu za potrebe izravnog marketinga, Stranke više neće obrađivati osobne podatke u te svrhe tj. Ispitanik više neće uz uplatnicu JUP-a primati letke izravnog marketinga.

Ispitanik prigovor na obradu za potrebe izravnog marketinga podnosi pisanim putem ili osobnom dostavom istog na adresu kontakt točke zajedničkih voditelja obrade, Zagrebački holding d.o.o., Ulica grada Vukovara 41, 10000 Zagreb, Služba za odnose s korisnicima, s naznakom na omotnici “Prigovor JUP osobni podaci“ ili elektroničkim putem na e-mail adresu: marketing@zgh.hr 

Ispitaniku skrećemo pozornost kako će u svakom letku izravnog marketinga, biti navedeno pravo za ulaganje prigovora s gore navedenim kontaktima.  

Napominjemo Ispitaniku kada uz mjesečnu uplatnicu JUP-a dostavljamo nepersonalizirani letak koji je informativnog karaktera i nije namijenjen promidžbi odnosno nije izravni marketing te pruža opće informacije koji su u interesu Ispitanika, u tom smislu nije potrebno postojanje jedne od pravnih osnova za obradu osobnih podataka Ispitanika iz članka 6. Uredbe.

Prava Ispitanika i ostvarivanje prava Ispitanika:

Ispitanik u bilo kojem trenutku ima pravo od bilo koje Stranke, zatražiti ostvarivanje prava na:

1. osobni podaci Ispitanika više nisu nužni u odnosu na svrhu u koje su prikupljeni ili obrađivani;
2. Ispitanik je povukao privolu na kojoj se obrada temelji i ne postoji druga pravna osnova za obradu;
3. Ispitanik je uložio prigovor na obradu svojih osobnih podataka te voditelj obrade nema jače legitimne razloge za obradu;
4. Osobni podaci Ispitanika nezakonito su obrađeni;
5. Osobni podaci Ispitanika moraju se brisati radi poštivanja pravne obveze iz prava Unije ili prava države kojoj podliježe voditelj obrade;
6. Osobni podaci Ispitanika prikupljeni su u vezi s ponudom usluga informacijskog društva.

1. radi ostvarivanja prava na slobodu izražavanja i informiranja;
2. radi poštovanja pravne obveze kojom se zahtijeva obrada u pravu Unije ili pravu države članice kojem podliježe voditelj obrade ili za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade;
3. zbog javnog interesa u području javnog zdravlja u skladu s čl. 9. st. 2. toč. (h) i (i) Uredbe kao i čl. 9. st. 3. Uredbe;
4. u svrhe arhiviranja u javnom interesu, u svrhe znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe u skladu s čl 89. st. 1. Uredbe u mjeri u kojoj je vjerojatno da se pravom iz stavka 1. može onemogućiti ili ozbiljno ugroziti postizanje ciljeva te obrade;
5. radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

1. kada se zakonitost obrade temelji na izvršavanju zadaća od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade, odnosno, kada se obrada temelji na legitimnom interesu voditelja obrade ili treće strane, uključujući izradu profila koja se temelji na navedenim zakonitostima obrade. Voditelj obrade više ne smije obrađivati osobne podatke osim ako voditelj obrade dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode Ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
2. kada se osobni podaci Ispitanika obrađuju za potrebe izravnog marketinga  što uključuje izradu profila u mjeri koja je povezana s takvim izravnim marketingom. U tom slučaju osobni podaci više se ne smiju obrađivati u takve svrhe.

Ispitanik skrećemo posebnu pozornost kako sukladno odredbi članka 21. stavak 1. i 4. Uredbe ima pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega, u skladu s Članak 6. stavkom 1. točkom (e) - izvršavanju zadaća od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade, ili (f) - na legitimnom interesu voditelja obrade ili treće strane, uključujući izradu profila. Stranka više ne smije obrađivati osobne podatke osim ako Stranke dokažu da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Ispitanik ostvaruje svoja prava, podnošenjem zahtjeva ili prigovora: pisanim putem ili osobnom dostavom istih na adresu gore navedene kontakt točke Stranke, Zagrebački holding d.o.o., Ulica grada Vukovara 41, 10000 Zagreb, Službenik za zaštitu podataka, s naznakom na omotnici “Osobni podaci“ ili elektroničkim putem na e-mail adresu: zastitaosobnihpodataka@zgh.hr
 
Neobavezni obrasci zahtjeva za ostvarivanje prava ispitanika ili podnošenje prigovora mogu se preuzeti s web stranice kontakt točke Stranke https://www.zgh.hr/o-nama/zastita-osobnih-podataka/8547, u sjedištu kontakt točke Stranke.
 
Podnošenje i ispunjenje zahtjeva ili prigovora ne podliježe plaćanju naknade.
 
Kontakt točka Stranke može tražiti pružanje dodatnih informacija od ispitanika koji podnese zahtjev ili prigovor, što može uključivati i podatke za potvrđivanje identiteta ispitanika kao što je preslika službenog identifikacijskog dokumenta (osobna iskaznica, putovnica ili vozačka dozvola). U slučaju kada ispitanik dostavlja presliku službenog identifikacijskog dokumenta, preslika treba sadržavati jasno: ime i prezime, osobni identifikacijski broj (OIB) ili za strane državljane nacionalni ID broj, prebivalište (ulica i broj te mjesto), broj dokumenta i datum važenja dokumenta. Svi drugi podaci koji se nalaze na preslici identifikacijskog dokumenta, kao što su datum rođenja, fotografija i dr. treba odgovarajuće zaštititi (zatamniti). Obrada podataka s preslike službenog identifikacijskog dokumenta strogo je ograničena od strane voditelja obrade i koristit će se samo u svrhu potvrde identiteta i zaštite podataka ispitanika radi sprječavanja prijevara (npr. lažni identitet, zlouporaba osobnih podataka i sl.) te se isti podaci neće pohranjivati duže nego što je potrebno za tu svrhu.
 
U slučaju nemogućnosti utvrđivanja identiteta ispitanika, kontakt točka Stranke ima pravo odbiti postupiti po zahtjevu ili prigovoru kao i u slučaju kada su isti očito neutemeljeni ili pretjerani, osobito zbog njihove učestalosti.
 
Kontakt točka Stranke odgovorit će ispitaniku u roku od mjesec dana od dana zaprimanja valjanog zahtjeva ili prigovora uz napomenu kako se taj rok može, prema potrebi, produljiti za dodatna dva mjeseca, uzimajući u obzir složenost i broj istih. Kontakt točka Stranke obavijestit će ispitanika o svakom takvom produljenju u roku od mjesec dana od dana zaprimanja valjanog zahtjeva ili prigovora, zajedno s razlozima odgađanja davanja odgovora.
 
Za podnošenje odgovarajućih zahtjeva u vezi s pravima ispitanika, podnošenje prigovora ili bilo kakve informacije iz područja zaštite osobnih podataka, ispitaniku je na raspolaganju službenik za zaštitu podataka, kontakt točke Stranke kojeg se može kontaktirati na gore navedene kontakt podatke.
 
Ispitanik, ako smatra da mu je povrijeđeno neko zajamčeno pravo iz Uredbe i Zakona, ima pravo podnijeti pritužbu, odnosno zahtjev za utvrđivanje povrede prava,  nadzornom tijelu, Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr
 
Nema automatiziranog donošenja odluka, niti izrade profila ispitanika od Stranaka.

Pružanje osobnih podataka je zakonska i/ili ugovorna obveza.

Osobni podaci ispitanika prikupljaju se izravno od ispitanika (zahtjev obveznika za unos ili promjenu odnosno vlasnik/korisnik prostora podnosi zahtjev za unos ili promjenu) i/ili neizravno od ispitanika putem javno dostupnih izvora (zemljišne knjige, sudska rješenja i presude i sl.) prikupljanje podataka od suvlasnika stambene zgrade, primarno predstavnika suvlasnika, uvidom u  Evidenciju osobnog identifikacijskog broja.

Kategorija/Vrsta osobnih podataka koji se obrađuju od ispitanika:

Ako su osobni podaci dokaz u sudskom, upravnom, arbitražnom ili drugom istovrijednom postupku, isti će se čuvati dulje od zakonom ili drugim aktom propisanog razdoblja pohrane, sve do konačnog završetka postupka.

Sigurnost obrade:

Osobni podaci obrađuju će se povjerljivo i samo u svrhu za koju su prikupljeni od strane zaposlenika Stranaka koji po opisu poslova obrađuju osobne podatke, te ih obrađuje na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera sukladno propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka i informacijske sigurnosti.

Primatelji osobnih podataka:

Kako bi se ostvarile svrhe obrade, Stranke, osim što međusobno prenose podatke ispitanika, u određenim slučajevima, osobne podatke ispitanika dostavljaju slijedećim primateljima koji dalje obrađuju osobne podatke ispitanika u svojstvu voditelja obrade: Grad Zagreb i Hrvatske vode.

Također, osobni podaci mogu se dati na korištenje pravnim i fizičkim osobama koje temeljem ugovora o pružanju/obavljanju usluga, u ime i prema uputama zajedničkih voditelja obrade  mogu obrađivati osobne podatke (npr. pružatelji informatičkih usluga i dr.), sukladno propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka i ostalim odgovarajućim propisima. 

U slučaju postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, Stranke osobne podatke Ispitanika mogu se dostaviti: odvjetnicima, Javnim bilježnicima i nadležnim sudovima.