Vodič kroz digitalne usluge Zagrebačkog holdinga

 

E-zahtjevi

Putem ovog sustava korisnicima naših usluga omogućen je pregled i upravljanje jedinstvenom uplatnicom, promjena korisničkih podataka i adrese dostave računa te slanje zahtjeva za preknjiženje preplaćenih iznosa. Detaljnije informacije pogledajte u video uputama.
Preporučujemo da odaberete mogućnost odjave zaprimanja računa u papirnatom obliku. 

Postupak odjave u tri jednostavna koraka prikazan je grafički u nastavku.


 

Moj račun - aplikacija za upravljanje računima Gradske plinare Zagreb - Opskrba

Putem sustava e-Građani može se pristupiti i računima Gradske plinare Zagreb - Opskrba d.o.o. Uz uvid u trenutno stanje uplata i zaduženja te stanja plinomjera, korisnici ove usluge svoje račune za plin mogu preuzeti u pdf formatu za tri godine unatrag, dojaviti trenutno stanje plinomjera i izabrati način dostave računa. Dostupan je i kalkulator troškova pomoću kojeg se može izračunati informativni iznos potrošnje plina. Također se može predati zahtjev za mjesečni obračun potrošnje plina te poslati upit prema službi za korisnike.

Podsjećamo i da je kupcima prirodnog plina koji koriste uslugu opskrbe prirodnim plinom Gradske plinare Zagreb – Opskrba d.o.o., dostupna besplatna web i mobilna aplikacija „Moj račun“.

Uz aplikaciju „Moj račun“, potrošnju plina možete plaćati i mjesečno, sukladno vašim mjesečnim dojavama stanja plinomjera, a kako bi sačuvali okoliš, račune za potrošeni plin možete zaprimati e-mailom.

Stanje plinomjera možete dojaviti i putem govornog automata na broj: 01/6184-601 i/ili obrasca na web stranici  www.gpz-opskrba.hr, gdje su dostupne i upute za dojavu stanja plinomjera.

Upite, reklamacije, prigovore i zahtjev za promjenu matičinih podataka također možete uputiti elektroničkim putem, ispunjavanjem web obrasca. 
 

Moj ViO - kontrola potrošnje vode

Moj VIO besplatan je online servis Vodoopskrbe i odvodnje d.o.o. Omogućuje potpuni pregled i kontrolu potrošnje kao i troškova. Također omogućuje prijavu stanja vodomjera te ostale funkcionalnosti vezane uz mjerno mjesto svakog korisnika. Naknada za potrošnju vode obuhvaćena je jedinstvenom uplatnicom Zagrebačkog holdinga. 
 

Holding centar i pokretni ured

Građanima koji se ipak odluče na dolazak u Holding centar u Ulici grada Vukovara 41, pružamo usluge uz poštivanje svih epidemioloških mjera.

Holding centar od 29. lipnja ove godine radnim danom radi dvokratno, odnosno od 7 do 13:30 sati te od 14:30 do 20:30 sati, a subotom radi od 9 do 13:30 sati. Novim radnim vremenom osigurava se manji broj istovremenih posjetitelja, kao i nesmetano provođenje svih raspoloživih preventivnih mjera te epidemioloških preporuka.

Građanima je dostupan i pokretni ured - mobilna poslovnica Holding centra koja omogućuje znatno pristupačnije upravljanje uslugama po principu sve na jednom mjestu.

Podsjetimo, kroz prva tri tjedna u mjesecu Pokretni ured dolazi u sve gradske četvrti, mijenjajući naselja i lokacije prema unaprijed objavljenom rasporedu, dok je zadnji tjedan rezerviran za dolaske na adrese onih građana koji su individualni posjet prethodno ugovorili.

Ugovaranje individualnih dolazaka, osobito na adrese starijih i sugrađana s poteškoćama u kretanju, omogućeno je kroz Pozivni je centar i putem on-line obrasca na holdingcentar.zgh.hr  

Raspored je dostupan uz svaki mjesečni račun, na internetskoj stranici holdingcentar.zgh.hr, a može se doznati i kroz Pozivni centar na broju 072 500 400.
 

Korisnička podrška 24 sata dnevno

Ostvareni kontakti s korisnicima u 2019. godini