30. prosinca 2013. Valjanost pretplatnih kupona korisnicima koji su pravo na besplatan prijevoz ostvarili prema nekoj od odredbi iz Odluke o socijalnoj skrbi (umirovljenicima s primanjima do 3200,00 kuna, starijima od 65 godina, a koji nisu korisnici mirovine te korisnicima s utvrđenom nesposobnošću za rad) uobičajeno prestaje 31. prosinca. Odnosi se to i na udovice i roditelje poginulih hrvatskih branitelja.
Međutim, tim kategorijama putnika, u dogovoru s Gradom Zagrebom i resornim uredima Gradske uprave, valjanost pretplatnih kupona produljuje se i na prvi mjesec 2014. godine! Naime, u tijeku je aktualizacija popisa građana koji će prava na besplatni prijevoz ostvarivati u sljedećoj godini, nakon čega će, tijekom siječnja, biti omogućena obnova kupona za cijelu godinu. To će se moći učiniti i na prodajnim mjestima ZET-a i na kioscima ugovornih partnera. Korisnički profil, odnosno status putnika, građani mogu provjeriti i telefonom, pozivom u Kontakt centar ZET-a koji u 2013. godini bilježi povećanje upita i odgovora građanima od 20% u odnosu na prošlu godinu.
